カテゴリーアーカイブ: ショッピングセンター

・2022/11　ショッピングセンター　ディベロッパー様向けクレーム対応研修

■詳細

商業施設のディベロッパー様は、お客様から館内のイベントやテナント店舗で発生したクレームを特に電話でクレームを受けるケースが多くございます。今回は電話でのクレーム対応を、中でもカスタマーハラスメントに重点を置いた内容で基本的な対処方法と対処根拠について解説いたします。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

・2022/11　ショッピングセンター　店長向け研修　＜東京都＞

■詳細

ご自身の働く商業施設が代表するサービスを実際に体験し、施設の魅力を知っていただく企画です。ただお買い物をするだけの場所ではないことを体感し、さらに施設を「好きになっていただく」ことを目指します。体験中にチェキで楽しかったことやお勧めを撮影していただき、体験後に模造紙へ貼り付けてツアーの新聞を作成いたします。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

・2022/10　ショッピングセンター　オンライン動画研修　＜愛知県、滋賀県＞

コロナ禍で集合研修が難しい状況の中で、接客をされる販売スタッフの方々に向けて、

接客力向上やスキルアップ出来る動画をオンラインで視聴いただきます。 店長～新人スタッフまで幅広く学べる内容を取り揃えております。

・2022/10　ショッピングセンター　従業員向け　拾得物ハンドブック制作　＜静岡県＞

拾得物の取扱いを間違えると非常に大きなクレームになり、店舗スタッフに大きな負担となります。

従業員向けに「拾得物取扱いルール」をイラスト（マンガ）を入れて、わかりやすく、 幅広い年齢の従業員に受け入れられるようなハンドブックを制作いたします。

・2022/10　ショッピングセンター　資格取得プログラム　＜京都府＞

接客者としてのステップアップに必要なエッセンスを凝縮した全2回の研修プログラムです。

履歴書に書ける資格【ソーシャルマナー３級】の取得ができ、これからの接客に

自信を持ってさらにイキイキと臨めるようになることを目指します。