コロナ禍で集合研修が難しい状況の中で、接客をされる販売スタッフの方々に向けて、

接客力向上やスキルアップ出来る動画をオンラインで視聴いただきます。

店長～新人スタッフまで幅広く学べる内容を取り揃えております。

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ジモトに住む、オトナの女性客から選ばれる店舗には理由があります。リピーターが続出する店舗はどんな取り組みを行っているのでしょうか。今回の研修では、リピーターが続出する店舗を事例を交えながら理解します。また、他店とのディスカッションで他店の好事例を把握することができます。

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「目標達成100％の店長がやっている仕事術」と題し、

コミットメント、目標決め方、目標達成が危うい時の目標再設定の仕方、

目標達成した後にやることなど店長様に学んでいただきます。

新しく入店されるスタッフの皆様に接客の基礎に加え、館内ルールや防災ルールなどを

わかりやすくまとめた動画を視聴いただきます。

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年間を通じて行ってきた店長研修の集大成に加え、次年度のテーマに即したチームワーク要素を学びます。チームビルディングの一環として「映画制作体験」を行い、自分たちでテーマを決めて撮影＆編集を行っていただきます。最後には自分たちで作成した映画を上映会で鑑賞します。

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講演のメインテーマは「ストレスと感情のコントロール」とし、ストレスとはどのような時に起こるのか、そのメカニズムについてお話します。特に人間関係によるストレスはコミュニケーションから生じるため、世の中で求められる能力No.1のコミュニケーション能力を本質から理解できます。

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覆面調査の結果より対象店舗様の面談を行います。店長様と弊社コンサルタントで調査内容を振り返り、今後の改善策を検証します。また、全館や業種別の傾向を報告会の場で講師より説明し、全館としての弱み改善につなげてまいります。

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弊社オリジナル動画を専用チャンネル内で限定公開いたします。動画コンテンツは店舗での接客やマネジメントに繋がる内容であり、店長様からパート・アルバイトスタッフの方まで気軽に視聴できる内容となっております。

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自社が育みたい人財像について、自身の新たな気づきを創出し、組織におけるチーム（仲間）の更なるチームワーク力向上を目指します。今回は入社1・2年目従業員を対象として特に「主体的行動」「問題解決力」「タフネス」に重点を置いた内容で実施いたします。

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