磯子区役所「コミュニケーション研修」<神奈川県>

某研究開発機構「仕事力に差をつける ～論理的・図解化思考の実践～」<全国>

東京商工会議所「部下と面談スキルアップ講座」<東京都>

港北区役所「事務処理ミス研修」<横浜市区役所>

泉区役所「クレームとメンタルケア研修」<横浜市区役所>

磯子区役所「マナー研修」<横浜市区役所＞

川崎市「区役所サービス向上研修」＜神奈川県＞

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接客支援の第二弾として、弊社コンサルタントによるPOP監修を行います。協力店舗様のヒアリングから店舗の現状や要望を吸い上げ、貴社販促代理店様が制作するPOPに活かしていただきます。POP完成後は店頭視察を行い、展開状況及び改善策をフィードバックいたします。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

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商業施設のディベロッパー様は、お客様から館内のイベントやテナント店舗で発生したクレームを特に電話でクレームを受けるケースが多くございます。今回は電話でのクレーム対応を、中でもカスタマーハラスメントに重点を置いた内容で基本的な対処方法と対処根拠について解説いたします。

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ご自身の働く商業施設が代表するサービスを実際に体験し、施設の魅力を知っていただく企画です。ただお買い物をするだけの場所ではないことを体感し、さらに施設を「好きになっていただく」ことを目指します。体験中にチェキで楽しかったことやお勧めを撮影していただき、体験後に模造紙へ貼り付けてツアーの新聞を作成いたします。

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