お客様やご家族から頂くクレームは、様々で時には対応が難しいものもあります。

クレームは「サービス向上につながるもの」と「理不尽なもの」があり、見極めが必要です。

本研修では、「クレームの初動対応の仕方および説明方法」について演習中心で学びます。

お客様と接する社員だけでなく、管理職の方にも一度は受けていただきたい研修です。

詳細は下記サイトをご覧ください。

→https://ycci.seminarone.com/20260310jinzai/event

■詳細

年間を通じて行ってきた店長研修の集大成に加え、次年度のテーマに即した要素を学びます。CS向上の一環としてテーマパークで「フィールドワーク」を行い、与えられたミッションをチームで楽しみながらCSの高い接客を体験します。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

■詳細

覆面調査について、全館や業種別の傾向を報告会として講師より説明を行います。現時点での強み、課題を報告内容から正確に把握し、今後の運営につなげていただきます。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで