お客様やご家族から頂くクレームは、様々で時には対応が難しいものもあります。

クレームは「サービス向上につながるもの」と「理不尽なもの」があり、見極めが必要です。

本研修では、「クレームの初動対応の仕方および説明方法」について演習中心で学びます。

お客様と接する社員だけでなく、管理職の方にも一度は受けていただきたい研修です。

詳細は下記サイトをご覧ください。

→https://ycci.seminarone.com/20260310jinzai/event