クリティカルシンキング(批判的思考)とは、客観的な視点で物事を分析し、最適な結論や解決策を導き出す手法です。
この研修では、演習を交えながらクリティカルマインド(批判的精神)を持ち、周囲の皆から賛同を得るためのノウハウを伝授します。
詳細は下記サイトをご覧ください。
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→https://www.bugin-eri.co.jp/seminar/seminar01/seminar01862.php
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近年深刻化する「カスタマーハラスメント」。クレームとカスタマーハラスメントの違いを理解し、カスタマーハラスメントの類型・事実確認・根拠法等を理解したうえで、対応方法や関連機関への連絡方法を確認します。
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