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年間を通じて行ってきた店長研修の集大成に加え、次年度のテーマに即した要素を学びます。CS向上の一環としてテーマパークで「フィールドワーク」を行い、与えられたミッションをチームで楽しみながらCSの高い接客を体験します。

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ミステリーショッパーで確認された調査結果に対して、店長様と弊社のコンサルタントで面談を実施いたします。改善すべき点を一緒に考え、具体的なアドバイスの提供で弱みの改善につなげます。

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覆面調査について、全館や業種別の傾向を報告会として講師より説明を行います。現時点での強み、課題を報告内容から正確に把握し、今後の運営につなげていただきます。

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