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館内接客ロールプレイングコンテストの運営補助を行います。競技の様子を撮影し、「良かった点」「アドバイス」をまとめたフィードバック資料を競技者様ごとに作成いたします。撮影した映像はDVDにしてお渡しします。

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コーチングは、「質問」「傾聴」により、部下・後輩の会話を増やし、自覚を促す手法。また、部下・後輩自身に将来の目標を描かせて、自然に意欲を高める手法です。「言っても動かない」「指示してもやらない」 と部下育成にお悩みの方、この機会に、会話でスタッフを育てるコーチングを身に付けましょう。「質問」「傾聴」の技術は、接客にも応用できます。

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弊社オリジナル動画を専用チャンネル内で限定公開いたします。動画コンテンツは店舗での接客やマネジメントに繋がる内容であり、店長様からパート・アルバイトスタッフの方まで気軽に視聴できる内容となっております。

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『売れる店の店長はこれをやっている！』店長に必要な3つのスキルを

集合研修で学んでいただきます。

新しく入店されるスタッフの皆様に接客の基礎に加え、館内ルールや防災ルールなどを わかりやすくまとめた動画を視聴いただきます。

コロナ禍で集合研修が難しい状況の中で、接客をされる販売スタッフの方々に向けて、

接客力向上スキルを学べる動画をオンラインで視聴いただきます。 店長～新人スタッフまで学べる内容を取り揃えております。

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SNSやブログを始めてみたけど、イマイチ反応が悪い・・・。そんなお悩みを抱えた方も多いのではないでしょうか？書き方のポイントを抑えることで、お客様が思わず読みたくなる文章力の習得することができます。今回の研修では、講師が皆様の疑問にお答えいたします。「書くことが分からない！」という方でも導入ハードルを下げることができます。

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クレームとは、『意見・要望』に嫌な思いをしたことによる『負の感情』が加わり生じるもの。この『負の感情』の原因を瞬時に理解し、慎重に丁寧に取り除いていくことがクレーム解決の近道となります。ネガティブなお客様の感情に寄り添いコントロールしていくことで、結果的にお客様からの信頼を獲得し、ファンになってもらえるスキルをお伝えします。

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スタッフとの会話が続かなかったり、商品説明が延々と続くと、お客様もなかなか心を開いてはくれません。会話を続けるために必要な雑談力を身に付け、お客様が「このスタッフ楽しい！」「感じが良い！」「また行きたい！」と思っていただけるような、会話をリードした提案型の接客を目指します。

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ショップニュースを始めてみたけど、イマイチ反応が悪い・・・。そんなお悩みを抱えた方も多いのではないでしょうか？書き方のポイントを抑えることで、お客様が思わず読みたくなる文章力の習得することができます。今回の研修では、講師が皆様の疑問にお答えいたします。「書くことが分からない！」という方でも導入ハードルを下げることができます。

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