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接客支援の第三弾として、弊社コンサルタントによるPOP監修を行います。協力店舗様のヒアリングから店舗の現状や要望を吸い上げ、貴社販促代理店様が制作するPOPに活かしていただきます。POP完成後は店頭視察を行い、展開状況及び改善策をフィードバックいたします。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

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接客支援の第二弾として、弊社コンサルタントによるPOP監修を行います。協力店舗様のヒアリングから店舗の現状や要望を吸い上げ、貴社販促代理店様が制作するPOPに活かしていただきます。POP完成後は店頭視察を行い、展開状況及び改善策をフィードバックいたします。

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商業施設のディベロッパー様は、お客様から館内のイベントやテナント店舗で発生したクレームを特に電話でクレームを受けるケースが多くございます。今回は電話でのクレーム対応を、中でもカスタマーハラスメントに重点を置いた内容で基本的な対処方法と対処根拠について解説いたします。

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ご自身の働く商業施設が代表するサービスを実際に体験し、施設の魅力を知っていただく企画です。ただお買い物をするだけの場所ではないことを体感し、さらに施設を「好きになっていただく」ことを目指します。体験中にチェキで楽しかったことやお勧めを撮影していただき、体験後に模造紙へ貼り付けてツアーの新聞を作成いたします。

お問い合わせは、info@carawit.co.jpまで

2022/11　ショッピングセンター 店舗スタッフ対象 『心惹かれる』インスタ集客研修＜大阪府＞

2022/11　ショッピングセンター 店舗スタッフ対象 若手を理解する！『イマドキ新人の育て方』研修＜東京都＞

2022/10　ショッピングセンター 店舗スタッフ対象 部下・後輩の意欲を自然に高める「コーチング」研修＜東京都＞

コロナ禍で集合研修が難しい状況の中で、接客をされる販売スタッフの方々に向けて、

接客力向上やスキルアップ出来る動画をオンラインで視聴いただきます。 店長～新人スタッフまで幅広く学べる内容を取り揃えております。

拾得物の取扱いを間違えると非常に大きなクレームになり、店舗スタッフに大きな負担となります。

従業員向けに「拾得物取扱いルール」をイラスト（マンガ）を入れて、わかりやすく、 幅広い年齢の従業員に受け入れられるようなハンドブックを制作いたします。

新しく入店されるスタッフの皆様に接客の基礎に加え、館内ルールや防災ルールなどを

わかりやすくまとめた動画を視聴いただきます。 理解力を図るテストもオンラインで実施します。