■詳細

アサーティブ・コミュニケーションとは、相手の意見も受け入れたうえで、自分の意見を主張する手法のこと。手法を習得することで双方が意見を主張しながらも、納得のいく対応ができるようになり、結果的に集客や売上アップが期待できます。

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