■詳細

たくさんのお客様に愛されるお店を作るために大切なのは、やはり人（スタッフ）の存在です。ファンとはそもそも何か。ディズニーにおけるリピート率の秘訣など、元オリエンタルランドで働く経験を持つ講師のエピソードを交えながらファンを増やすために必要な要素を習得します。

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